Billing 관리자 가이드

제목 : Billing User Guide
작성자 : WhaTap Support
이메일 : support@whatap.io
날짜 : 2019-10-22
버전 : 1.0.0

설명 : 본 문서는 WhaTap Billing 서버에 대해 설명합니다.

1. Introduction

와탭이 제공하는 모니터링 서비스의 빌링에 대하여 안내합니다. 빌링 시스템을 통해 사용자는 결제 수단을 등록하고 프로젝트를 유상전환 할 수 있으며, 지불 현황을 확인을 위한 기능과 관리자 입장에서 청구와 관련된 제반의 사항을 관리할 수 있는 기능을 제공합니다.

1.1. 사용자

빌링 시스템의 사용자는 와탭 서비스의 모든 사용자를 대상으로 하지 않습니다. 빌링 시스템 관리자 외 프로젝트의 청구 대상 사용

1.2. 과금 대상

와탭의 서비스는 프로젝트를 생성한 시점으로 부터 프로젝트 생성한 사용자가 프로젝트 소유권을 가지게 되며, 프로젝트는 생성 시점에 Trial(트라이얼) 상태가 됩니다. 사용자는 15일간 무상으로 서비스를 활용하게 되고, 15일이 경과한 시점에 프로젝트를 Subscribed(유상)으로 전환하거나 유상 전환이 진행되지 않은 경우 Limited(제한) 상태로 강제 전환될 수 있습니다. 빌링 시스템은 유상으로 전환된 프로젝트를 대상으로 프로젝트 단위의 과금을 진행하게 됩니다.

1.3. 과금 기준

프로젝트를 유상 전환한 시점으로 부터 과금이 시작되며, 시간 단위의 과금이 적용됩니다.

시간 단위로 3번의 집계를 통해 3회 중 1회 이상 통신이 확인된 에이전트는 과금 대상에 포함됩니다.

서비스 단위로 별도의 과금 정책이 적용되며, 에이전트의 데이터가 1개월 단위 과금 기준은 다음과 같습니다.

서비스

과금 단위

월 비용

비고

APM

서버 코어

25,000원 * 서버 코어

IP가 동일한 어플리케이션 서버에 중복 과금하지 않음

INFRA

서버 수

20,000원 * 서버 수

DBX

모니터링 대상 서버 코어

50,000원 * 서버 코어

1.4. 청구 대상

기본적으로 프로젝트 단위의 과금 내역을 청구받게 되는 사용자는 프로젝트의 소유권을 가진 사용자가 되며, 그룹을 생성하여 프로젝트를 그룹에 포함시킨 경우에는 그룹을 생성한 사용자(Owner)가 청구 대상자가 됩니다. 청구 대상자를 그룹 소유자(Owner)와 별개로 지정하고자 하는 경우 결제 정보 메뉴를 통해 수신처를 지정할 수 있습니다.

1.5. 결제 수단

2가지 형태의 결제 수단을 제공합니다. 사용자는 계좌이체 또는 신용카드 결제를 선택할 수 있으며, 결제는 월간 사용액에 대한 후불 결제로 진행됩니다. 계좌이체 결제의 경우 세금계산서 발행을 위한 정보를 별도 문의드리며, 신용카드 결제의 경우 사용자가 신용카드 등록을 진행하게 됩니다. 이후 전월 사용량을 기준으로 청구 작업이 진행됩니다.

청구 흐름

비고

1일

청구서 생성

전월 사용량에 대한 청구서 생성 작업을 진행합니다.

~3일

청구서 발송

청구서에 대한 기본 검수 작업 수행 및 청구서 발송을 진행합니다.

~3일

세금계산서 발행

청구서 발송 건 중 계좌이체 결제 방식을 선택한 고객을 대상으로 세금계산서를 발행합니다.

25일

신용카드 청구

신용카드 결제 방식을 선택한 고객을 대상으로 신용카드 결제가 진행됩니다.

2. 빌링 프로세스

사용자가 프로젝트를 생성하고 사용 내역에 대해 청구받아 결제에 이르기까지의 과정에 대하여 설명합니다.

2.1. 빌링 프로세스

사용자, 빌링 시스템, 청구 관라지 관점의 빌링 절차는 다음과 같습니다.

시점

사용자 (프로젝트 소유자)

빌링 시스템

청구 관리자

M월 X일

프로젝트 생성

-

-

M월 D일

프로젝트 유상전환

-

-

M+1월 1일

-

청구서 생성

-

~M+1월 3일

-

-

청구서 검수

~M+1월 3일

-

-

청구서 송부

~M+1월 3일

-

-

세금계산서 발행 (발행일자: M+1월 1일)

~M+1월 25일

-

-

신용카드 청구

이후

-

-

입금 확인

2.2. 사용자 프로세스

사용자는 프로젝트 생성 시점에 트라이얼(Trial) 상태로 15일간 와탭의 서비스를 무상으로 사용하게 됩니다. 트라이얼(Trial) 사용 기간 중, 빌링 시스템을 통해 프로젝트를 유상으로 전환 할 수 있으며, 유상 전환 시점부터의 사용량에 대하여 과금이 진행됩니다. 유상 전환 진행을 위해서는 결제 수단의 등록이 필요하며, 결제 수단 등록 후 소유하고 있는 프로젝트에 대하여 유상 전환을 진행하게 됩니다.

사용자 (프로젝트 소유자)

행위

비고

결제 수단 등록

1) 계좌 이체

청구 관리자가 세금계산서 발행에 필요한 정보를 요청

1-1) 서류 송부

세금계산서 발행을 위해 필요한 문서를 송부

2) 신용 카드

결제 수단 메뉴에서 신용카드 등록

PG사가 발행하는 결제 키를 빌링 시스템이 보유 (신용카드 정보를 대체하는 정보로 보유)

프로젝트 유상전환

유상 전환 메뉴에서 프로젝트 단위로 유상전환

청구서 수신

이메일을 통해 전월 사용분에 대한 청구서를 수신

1) 세금계산서 수신

이메일을 통해 전자세금 계산서를 수신

2) 신용카드 결제정보 수신

이메일을 통해 신용카드 결제내역 수신

지불 현황 확인

지불 현황 메뉴에서 청구 내역 및 질불 현황 확인

2.3. 빌링 시스템/청구 관리자 프로세스

연계시스템(Referrer) 청구 관리자는 연계 시스템을 통해 생성된 프로젝트를 대상으로 프로젝트의 유상전환을 관리합니다. 빌링 시스템은 프로젝트 사용량을 기반으로 매월 1일 사용자 단위 청구서를 생성하고, 이를 기반으로 통합 청구서를 생성하여 연계시스템(Referrer) 청구 관리자에 송부합니다. 연계시스템(Referrer) 청구 관리자는 발송된 청구서의 검증 및 와탭의 청구 관리자에 발송된 청구서에 대한 확인을 요청할 수 있습니다. 이후, 청구 관리자는 연계시스템(Referrer)를 대상으로 세금 계산서를 발행합니다.

연계시스템(Referrer) 청구 관리자

사용자 (프로젝트 소유자)

빌링 시스템 및 청구 관리자(와탭)

결제 수단 등록

1) 계좌 이체

청구 관리자가 세금계산서 발행에 필요한 정보를 요청

1-1) 서류 송부 - 세금계산서 발행을 위해 필요한 문서를 송부

2) 신용 카드 - 결제 수단 메뉴에서 신용카드 등록

PG사가 발행하는 결제 키를 빌링 시스템이 보유 (신용카드 정보를 대체하는 정보로 보유)

프로젝트 유상전환 - 청구대상 프로젝트 메뉴에서 유상전환하기 버튼을 통해 프로젝트 단위로 유상전환

트라이얼(Trial) 사용 기간을 초과한 경우 와탭 청구 관리자가 유상전환을 진행할 수 있음

이메일을 통해 전월분 사용량에 대한 통합청구서를 발송

이메일을 통해 전월 사용분에 대한 청구서를 수신 및 확인

세금 계산서 발행

1) 세금계산서 수신 - 이메일을 통해 전자세금 계산서를 수신(계좌이체 결제 시)

2) 신용카드 결제정보 수신 - 이메일을 통해 신용카드 결제내역 수신(신용카드 결제 시)

결제 및 지불 현황 확인 - 계좌 이체 결제 및 지불 현황 메뉴에서 청구 내역 및 지불 현황 확인

사용자를 대상으로 청구 진행 - 연계시스템(Referrer)의 프로세스에 따름

사용자가 사용대금을 지불 - 연계시스템(Referrer)의 프로세스에 따름

3. 사용자 가이드

와탭 모니터링을 사용중인 고객의 모니터링 사용분에 대한 과금 및 결제와 관련한 사항을 안내합니다.

3.1. 대상 사용자 및 과금 기준

빌링 시스템에 접근 가능 대상자는 피청구인에 해당하는 프로젝트 소유자 또는 그룹 소유자로 제한됩니다.

3.1.1. 과금 기준

  • 프로젝트가 유상전환된 시점으로부터 월 사용량을 기준으로 사용분에 대한 시분할 과금을 진행합니다.

  • 프로젝트의 서비스 구매이력을 기반으로 구매이력 등록 시점 이후의 사용분에 대하여 과금합니다.

3.1.2. 피청구인

  • 그룹 기능을 활용하지 않는 경우, 프로젝트 소유자(프로젝트를 생성한 사용자)가 피청구인이 됩니다.

  • 그룹 기능을 활용하는 경우, 그룹 소유자(그룹을 생성한 사용자)가 피청구인이 되며 그룹에 포함된 모든 프로젝트의 사용량에 대한 과금 내역을 청구합니다.

  • 그룹에 포함되지 않은 프로젝트의 소유자인 동시에 그룹 소유자인 경우, 각각에 대한 통합 사용분에 대하여 청구합니다.

3.1.3. 과금 제외

  • 모니터링을 통해 수집되는 IP 정보를 기준으로, 동일 시간대에 대하여 중복 과금하지 않습니다. 단 프로젝트가 상이한 경우 과금합니다.

  • 모니터링 정보가 수집되지 않은 구간에 대하여 과금하지 않습니다.

시간당 임의 3회 측정 시점 모두 수집이 불가능할 경우 해당 시간대에 대해 과금하지 않습니다.

3.1.4. 시분할 과금

  • 시분할 과금으로 사용 시간 / 월간 총 시간 에 대하여 과금합니다.

  • 서비스에 따라 기준 요금이 상이합니다. (APM: 25,000원/Core/월, INFRA: 20,000원/VM/월, DB: 50,000/Core/월)

APM 프로젝트 기준으로,
호스트 CPU가 4 Core인 장비 1기에서
2개 어플리케이션에 대해
2월 15일 0시(UTC 기준) 부터 2월 30일 24시(UTC 기준)까지
모니터링 서비스를 사용한 경우,

동일 IP이므로 1개 어플리케이션을 대상으로 4 Core, 15일에 대하여 과금합니다.
25,000원/Core/월 * 4Core * 15일/30일 = 50,000원
APM 프로젝트 기준으로,
호스트 CPU가 4 Core인 장비 1기에서
1개 어플리케이션은 2월 10일 0시(UTC 기준) 부터 2월 10일 12시(UTC 기준)까지
1개 어플리케이션은 2월 10일 6시(UTC 기준) 부터 2월 10일 18시(UTC 기준)까지
모니터링 서비스를 사용한 경우,

동일 IP이므로 시간대가 중복되지 않는 2월 10일 0시(UTC 기준) 부터 2월 10일 18시(UTC 기준)까지를 대상으로
4 Core, 18시간에 대하여 과금합니다.
25,000원/Core/월 * 4Core * 18시간/(30일*24시간) = 2,500원

3.2. 빌링 시스템 진입 방법

빌링 시스템에 접근하기 위한 링크는 프로젝트 또는 그룹의 소유자임이 확인 가능한 상태에서 노출됩니다.
프로젝트 진입 후, 우상단의 이메일 계정 클릭 시 노출되는 서브 메뉴의 과금 관리 또는 프로젝트 좌측 하단의 트라이얼 링크를 통해 진입 할 수 있습니다.

go to billing on account menu
Figure 1. go to billing on account menu
go to billing on project menu
Figure 2. go to billing on project menu

3.3. 결제 정보 등록

빌링 시스템의 메뉴를 사용하기 위해서는 결제 정보를 등록하여야 합니다.
결제 수단으로는 카드 정기 결제 또는 계좌 이체 정기 결제를 선택할 수 있습니다.

payment method
Figure 3. payment method
  • 카드 정기 결제

    • 신용카드 등록 절차를 진행하면, 빌링 시스템은 Inipay PG 결제 시스템을 통해 신용카드 정보를 대체할 빌링 키를 발급받습니다.
      이후 프로젝트를 유상 전환하게 되면, 전월분 사용료에 대하여 익월 청구 시 빌링 키를 통해 사용료를 청구하게 됩니다.

  • 계좌 이체 정기 결제

    • 계좌 이체를 통한 결제를 선택할 경우, 계좌 이체 등록 절차를 완료하기 위해 와탭의 청구 담당자가 연락을 드립니다.
      전자세금계산서 발행을 희망하는 경우, 세금계산서 발행을 위한 기본 정보 입력을 위해 세금계산서 발행 란 우측의 활성화하기 버튼을 통해
      세금계산서 발행에 필요한 기본 정보를 입력하실 수 있습니다.

세금계산서 발행을 희망하시는 경우, 입력 정보의 검증을 위하여 와탭 청구 담당자가 사업자등록증 송부를 요청드리고 있습니다.
신용카드 결제의 경우, 세금계산서는 발행되지 않습니다.
와탭에 등록된 이메일 외에 별도의 이메일로 청구서를 수신하고자 하는 경우, 청구 정보 란에 이름, 연락처, 청구서 수신메일, 청구서 참조 수신메일을 등록하여 주시기 바랍니다.
청구서 수신메일은 1개의 메일 주소만을 지정 가능하며, 청구서 참조 수신메일의 경우 복수의 메일 주소를 콤마 구분자를 사용하여 입력하실 수 있습니다.

3.4. 프로젝트 유상 전환

결제 정보의 입력을 완료하신 경우, 유상 전환 메뉴를 통해 프로젝트 단위로 유상 전환을 진행하실 수 있습니다.
15일간의 트라이얼(Trial) 상태로 프로젝트를 사용하신 후, 유상 전환을 수행하지 않을 경우 프로젝트는 제한(Limited) 상태로 전환되어 상세 메뉴에 진입하실 수 없게 됩니다.
유상 전환을 수행하신 경우, 프로젝트의 상태는 유상(Subscribed)으로 전환되며, 프로젝트의 모든 서비스를 종전과 동일하게 사용하실 수 있습니다.

subscribe project
Figure 4. subscribe project

유상 전환 메뉴를 통해 사용중인 전체 프로젝트를 확인하고, 프로젝트 단위로 유상 전환을 진행 할 수 있습니다.
유상으로 전환하고자 하는 프로젝트의 유상전환하기 버튼을 클릭하시면 유상전환이 완료됩니다.
유상전환을 수행한 경우,구매이력 버튼을 통해 서비스 단가 및 구매이력의 등록 내역을 확인할 수 있습니다.

purchase history
Figure 5. purchase history

목록에 표시된 항목의 의미는 다음과 같습니다.

  • 조직: 그룹명 및 그룹 코드

  • 상태: 프로젝트 상태 (트라이얼, 유상, 제한, 삭제대기)

  • 유상전환일 - 최초 프로젝트: 모니터링 서비스별(APM, INFRA, DB) 최초 생성 프로젝트의 유상전환일

  • 유상전환일 - 현재 프로젝트: 해당 프로젝트의 유상전환일

  • Host or CPU Core 수: 임의의 시점에 집계된 프로젝트의 사용 VM Host 수 또는 CPU Core 수 (예상 비용 산출용)

  • 월간 예상비용: 부가세를 제외한 1개월 예상 사용액 (IP 중복 제외 미적용 금액, 부가세 미포함 산출액)

3.5. 지불 현황 확인

모니터링 서비스 청구 이력 조회 및 지불 내역을 확인 할 수 있습니다.
월별 모니터링 서비스 청구액 및 세부 내역을 확인 할 수 있습니다.

payment history
Figure 6. payment history

청구서 다운로드 버튼을 통해 월별로 발행되는 청구서를 다시 다운로드 할 수 있으며, 부가 정보 버튼을 통해 청구서의 세부 요약 정보를 확인할 수 있습니다.

invoice detail
Figure 7. invoice detail