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설치 문제 해결

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데이터베이스 에이전트 설치 시 발생할 수 있는 문제를 확인해 보세요.

방화벽 설정 확인​

방화벽 차단을 해제하세요. 와탭 서버에 대한 TCP 아웃바운드 방화벽이 설정되어 있으면 모니터링 정보를 서버로 전송할 수 없습니다.

방화벽 확인 방법​

telnet 명령어를 수행해 다음과 같은 접속 관련 정보가 표시되어야 정상입니다. (telnet [서버 IP] [서버 포트])

Example
$ telnet 52.193.60.176 6600
Trying 52.193.60.176...
Connected to 52.193.60.176.
Escape character is '^]'.
ノート

와탭 수집 서버 정보는 管理 > エージェントインストール 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

SSL 인증 관련 문제​

에이전트에서 데이터베이스에 접속할 때 SSL 보안 관련해 다음과 문제가 발생하면, JDBC로 접속할 때 SSL 인증을 사용하지 않도록 옵션을 설정해야 합니다.

com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerException: The driver could not establish a secure connection to SQL Server by using Secure Sockets Layer (SSL) encryption.

com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerException: "enctyp1" property is set to "true" and "trustServerCertificate" property is set to "false" but the driver could not establish a secure connection to SQL Server by ising Secure Sockets Layer (SSL) encryption

에이전트 설정 파일(whatap.conf)에 SSL 인증을 사용하지 않도록 다음 옵션을 설정하세요.

whatap.conf
connect_option=encrypt=true;trustServerCertificate=true

제약 사항​

복수 리전을 단일 프로젝트로 선택 불가​

  • 와탭 모니터링 서비스 사이트에서 프로젝트 생성 시 지역(Region)은 중복 선택할 수 없으며, 복수의 지역(Region)을 활용하는 경우 별도의 프로젝트를 생성해야 합니다.

  • 클라우드 환경과 같이 복수의 지역(Region)에 서버가 존재하는 경우 네트워크 latency 등 성능 정보 수집상의 제약 사항을 회피하기 위해 지역(Region) 단위로 수집 서버를 위치시켜야 합니다.

  • 와탭은 고객 요구 사항에 부응하기 위해 지역(Region)별로 수집 서버를 구축합니다.

에이전트 이름(ONAME) 중복 사용 불가​

와탭 DBX 모니터링은 에이전트의 식별을 위해 에이전트의 IP 주소와 포트(Port) 정보를 이용합니다. 사용자 환경의 모니터링할 데이터베이스 서버가 동일 IP, 동일 포트(Port)를 사용한다면 와탭 서버에서 해당 서버 인스턴스를 구분할 수 없습니다.

  • 서버 인스턴스가 동적으로 확장되는 환경이 아니라면 다음 문서를 참조해 데이터베이스 식별을 위한 명칭을 직접 설정해 우회할 수 있습니다.

  • 모니터링할 데이터베이스의 internal address 또는 네트워크 가상화로 인해 중복된 IP를 이용할 경우 다음 문서를 참조해 별도의 데이터베이스 이름 패턴을 활용하세요.