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インストール問題の解決

データベースエージェントのインストール時に発生する問題を確認してください。

ファイアウォール設定の確認​

ファイアウォールのブロックを解除してください。WhaTapサーバーのTCPアウトバウンドファイアウォールが設定されていると、モニタリング情報をサーバーに転送できません。

ファイアウォールを確認する方法​

telnetコマンドを実行し、接続関連情報をが正常に表示します。(telnet[サーバーIP][サーバーポート])

Example
$ telnet 52.193.60.176 6600
Trying 52.193.60.176...
Connected to 52.193.60.176.
Escape character is '^]'.
ノート

WhaTapの収集サーバー情報は、管理 > エージェントインストールメニューから確認できます。

SSL認証関連の問題​

エージェントからデータベースに接続する際にSSLセキュリティに関して次のような問題が発生した場合、JDBCに接続する際にSSL 認証を使用しないようにオプションを設定する必要があります。

com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerException: The driver could not establish a secure connection to SQL Server by using Secure Sockets Layer (SSL) encryption.

com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerException: "enctyp1" property is set to "true" and "trustServerCertificate" property is set to "false" but the driver could not establish a secure connection to SQL Server by ising Secure Sockets Layer (SSL) encryption

エージェント設定ファイル(whatap.conf)にSSL認証を使用しないように、次のオプションを設定してください。

whatap.conf
connect_option=encrypt=true;trustServerCertificate=true

制約事項​

複数リージョンを１つのプロジェクトとして選択することはできません。​

  • WhaTapモニタリングサービスサイトでプロジェクトを作成する時にリージョンは重複選択できず、複数のリージョンを活用する場合は別途のプロジェクトを作成する必要があります。

  • クラウド環境に複数のリージョン(Region)にサーバが存在する場合、ネットワークのlatencyなどパフォーマンス情報収集の制約を回避するために、リージョン(Region) 単位で収集サーバを設置する必要があります。

  • WhaTapは、顧客のニーズを満たすためにリージョン(Region)ごとに収集サーバーを構築します

エージェント名(ONAME) は重複使用できません​

WhaTap DBXモニタリングは、エージェントを認識するために、エージェントのIPアドレスとポート(Port)情報を使用します。ユーザー環境でモニタリングするデータベースサーバーが同一IP、同一ポート(Port)を使用している場合、WhaTapサーバーのサーバーインスタンスを区分できません。

  • サーバーインスタンスが動的に容量を可変に拡張される環境でない場合は、次の文書を参照してデータベース識別用の名前を直接変更することで、サーバーインスタンスを迂回できます。

  • モニタリングするデータベースのinternal addressまたはネットワーク仮想化により重複したIPを使用している場合は、次の文書を参照して、別のデータベース名のパターンを使用してください。