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課金

WhaTap監視サービスの無料試用期間を過ぎた場合、またはサービスの無料利用基準を超えた場合は、決済情報を登録し、有料サービスに切り替える必要があります。

決済情報の登録​

決済情報は、請求通貨の種類によって提供する方法が異なります。 決済情報を登録するユーザーは、課金権限を所有する必要があります。

決済を進める前に、次の事項を事前に準備します。

  • KRW

    • クレジットカード(Nicepay): 支払うカード番号と有効期限
    • 請求書発行: 営業許可証、税金計算書の受信メール

  • JPY, USD

    • クレジットカード(Stripe): 支払うカード番号と有効期限
    • 請求書の発行: 請求書受信メール
ノート

課金権限の詳細については、次の文書を参照してください。

決済手段の登録​

決済手段を初めて登録する場合は、次のステップを実行します。

  1. WhaTapモニタリングサービスで課金権限を持つアカウントでログインします。

  2. ホーム画面の右上のプロファイルアイコンを選択してください。

  3. ドロップダウンメニューが表示されたら利用内訳を選択します。

    利用状況

  4. 決済情報セクションで決済情報の登録ボタンを選択します。

  5. 詳細項目を順番に設定します。 *表示は必須項目です。

    決済情報

  6. 決済方法項目でご希望の決済手段を登録します。

ノート

対応する決済通貨はKRW、JPY、USDです。 変更した通貨によって決済方法が変更されます。

クレジットカード(Nicepay)​

決済方法項目でクレジットカード(Nicepay)を選択したら、次のステップを実行します。

クレジットカード

  1. 決済情報の登録画面が表示されるとクレジットカードのカード番号、有効期限、パスワードの最初の2桁の数字を順番に入力します。

  2. カードタイプ項目で法人または個人を選択してください。

    • 法人：法人カードで、カードに社名が入力されています。 組織識別番号と会社名を入力する必要があります。
    • 個人：個人カードで、カードにカード所有者の名前が入力されています。 会社から支給された場合でも、個人名が明記されていれば個人カードです。 生年月日を8桁で入力してください。

  3. チェックされた約款情報を確認してください。

  4. カード情報を全て入力したら、適用ボタンを選択します。 以前の画面に戻ります。

  5. 請求書を受信する担当者情報を順番に入力し保存ボタンをクリックします。

ノート

  • *表示は必須項目です。

  • WhaTapのサービス料金は、使用した分だけ翌月に請求され、登録したクレジットカードで毎月25日に決済されます。

  • 複数のメールで請求書を受信する場合は、CC項目にコンマ(,)で区切って複数のメールを入力します。 例：a@whatap.io,b@whatap.io,c@whatap.io

クレジットカード(Stripe)​

決済方法項目でクレジットカード(Stripe)を選択したら、次のステップを実行します。

クレジットカード

  1. 決済情報の登録画面が表示されるとクレジットカード所有者の名前とクレジットカード番号、有効期限、CVC番号を順番に入力します。

  2. チェックされた約款情報を確認してください。

  3. カード情報を全て入力したら、適用ボタンを選択します。 以前の画面に戻ります。

  4. 請求書を受信する担当者情報を順番に入力し保存ボタンをクリックします。

ノート

  • *表示は必須項目です。

  • WhaTapのサービス料金は、使用した分だけ翌月に請求され、登録したクレジットカードで毎月25日に決済されます。

  • 複数のメールで請求書を受信する場合は、CC項目にコンマ(,)で区切って複数のメールを入力します。 例：a@whatap.io,b@whatap.io,c@whatap.io

請求書発行​

決済方法項目で請求書発行を選択したら、次のステップを実行します。

請求書発行

  1. 決済情報の登録画面が表示されたら、計算書の発行情報を入力します。

    • 営業許可証に記載されいるの代表者名、事業者登録番号、電子税金計算書発行メールなどを順に入力します。

    • 請求書の発行日は次のとおりです。

      • 25日：毎月25日に請求書を発行します。
      • 末日：毎月最終日を基準に請求書を発行します。
      • 請求書発行日：利用月を基準として、翌月1日に請求書を発行します。

    • 必要に応じて、業種と業態を入力してください。

  2. 計算書の発行情報をすべて入力したら、適用ボタンを選択します。 以前の画面に戻ります。

  3. 請求書を受信する担当者情報を順番に入力し保存ボタンをクリックします。

計算書の発行情報を完了すると、請求書の受信担当者にWhaTap Labsの営業許可証と通帳のコピーをメールで自動的に送信します。 メールの内容を確認した上で、billing@whatap.ioで営業許可証を返信してください。

ノート

  • 組織識別番号を入力し確認するボタンをクリックして認証を進めてください。

  • 複数のメールで請求書を受信する場合は、CC項目にコンマ(,)で区切って複数のメールを入力します。 例：a@whatap.io,b@whatap.io,c@whatap.io

  • 税金請求書の再発行をご希望の場合は、billing@whatap.ioまでお問い合わせください。

請求書の発行​

決済方法項目で請求書の発行を選択したら、次のステップを実行します。

請求書の発行

  1. 決済情報の登録画面が表示されたら、請求書の送信情報を入力します。

  2. 担当者名とEメール項目を確認してください。 必要に応じて変更できます。

    CC項目に受信するメールアドレスを追加できます。 2つ以上入力する場合は、コンマ(,)を区切り文字として使用してください。

  3. 請求先住所項目を入力してください。

  4. 請求書の発送情報をすべて入力したら、適用ボタンを選択します。 以前の画面に戻ります。

  5. すべての設定が完了したら、保存ボタンを選択します。

ノート

  • 請求書は毎月25日に発送します。

  • 複数のメールで請求書を受信する場合は、CC項目にコンマ(,)で区切って複数のメールを入力します。 例：a@whatap.io,b@whatap.io,c@whatap.io

基本情報を修正する​

決済情報を登録する際に設定した国/地域および電話番号、請求書言語 などの基本情報を修正できます。

  1. ホーム画面の右上のプロファイルアイコンを選択してください。

  2. ドロップダウンメニューが表示されたら利用内訳を選択します。

  3. 決済情報メニューの基本情報セクションで、修正アイコン 修正ボタンを選択します。

  4. 希望する項目を修正して保存ボタンを選択します。

    基本情報

ノート

  • *表示は必須項目です。

  • 修正事項を保存しない場合は、前へボタンを選択します。

決済情報を修正する​

決済手段を変更する​

登録した決済手段または請求通貨を変更できます。

  1. ホーム画面の右上のプロファイルアイコンを選択してください。

  2. ドロップダウンメニューが表示されたら利用内訳を選択します。

  3. 決済情報メニューの決済情報セッションで修正アイコン 修正ボタンを選択します。

  4. 請求通貨または決済方法項目を変更します。

    • 請求通貨項目を変更すると、決済手段のオプションが変更されます。

    • 登録済みのクレジットカードを、他のカード情報に変更するには再登録ボタンを選択します。

      再登録

    • 請求書発行または請求書の発行情報を変更するには、修正アイコンボタンを選択します。

      修正

    • 決済手段を、クレジットカードで請求書発行または請求書の発行に選択できます。

  5. 課金情報修正画面が表示されたら、必要な情報を設定して適用ボタンを選択します。 以前の画面に戻ります。

  6. 保存ボタンを選択します。

  7. 決済情報の変更メッセージが表示されたら、内容を確認して適用ボタンを選択します。

ノート

  • *表示は必須項目です。

  • 決済手段を変更すると、以前に入力した情報は保存されません。

  • 修正事項を保存しない場合は、前へボタンを選択します。

請求書・領収書の受信メールアドレスの修正​

税金計算書の受信メールアドレスを変更するには、次のステップを実行します。

  1. ホーム画面の右上のプロファイルアイコンを選択してください。

  2. ドロップダウンメニューが表示されたら利用内訳を選択します。

  3. 決済情報メニューの決済情報セッションで修正アイコン 修正ボタンを選択します。

  4. 決済方法の請求書発行右側にある修正アイコンボタンを選択します。

  5. 課金情報修正画面が表示されたら、請求書受信メール項目を修正します。

    課金情報修正

  6. 適用ボタンを選択すると、以前の画面に戻ります。

  7. 保存ボタンを選択します。

ノート

税金計算書の受信メールの場合、1つの受信者メールアドレスを登録できます。

請求書の受信情報を修正する​

担当者が変更され、請求書の受取人を変更するには、次のステップを実行します。

  1. ホーム画面の右上のプロファイルアイコンを選択してください。

  2. ドロップダウンメニューが表示されたら利用内訳を選択します。

  3. 決済情報メニューの請求書受信情報セッションで修正アイオン 修正ボタンを選択します。

  4. 連絡先情報(お名前, Eメール, CC)を順番に修正します。

  5. 必要な情報をすべて入力した場合は、保存ボタンを選択します。

ノート

  • *表示は必須項目です。

  • 複数のメールで請求書を受信する場合は、CC項目にコンマ(,)で区切って複数のメールを入力します。 例：a@whatap.io,b@whatap.io,c@whatap.io

  • 修正事項を保存しない場合は、前へボタンを選択します。

プロジェクト有料転換​

決済情報の登録が完了したら、プロジェクト課金状況メニューに移動します。 ユーザーが登録したプロジェクト全体の一覧を確認できます。

プロジェクト有料転換

  • プロジェクトステータスが無料、トライアル、使用制限の場合は指示線2 有料転換ボタンがアクティブになります。 プロジェクトを有料に切り替えて使用する場合は、次の操作を行ってください。

    • 各プロジェクト項目の有料転換ボタンをクリックすると、個別に有料化することができます。

    • 有料状態ではないプロジェクト全体を一括して有料プランに切り替えることができます。 各プロジェクト項目の左側のチェックボックスをクリックし指示線 1 請求ボタンを選択します。 複数のプロジェクトを選択できます。

    有料転換ウィンドウが表示されたら、プロジェクトリストを確認して確認ボタンを選択してください。

  • 削除プロジェクトを一覧に含めて確認するには指示線1削除プロジェクトを含むトグルボタンを選択してください。

  • 決済権限のないすべての有料プロジェクトのリストを確認するには、指示線1 すべての有料プロジェクトを表示 トグルボタンを選択します。

  • プロジェクト一覧をCSVファイルにダウンロードするには、指示線1 csvアイコンボタンを選択します。

ノート

  • 決済権限は、有料プランへの切り替え、支払い方法の登録、請求書の受取機能です。

  • プロジェクトが有料サービスに切り替えてから 7 日未満の場合は、有料切替をキャンセルできます。 有料の解除ボタンを選択してください。

  • 有料転換時点から7日以降のプロジェクトを削除できるプロジェクトの削除ボタンを提供します。

  • Copyカラムには、ログ、ブラウザを除く商品の課金額を算出するための平均数量を表示します。

    • ログ製品は月の合計ログUnitを表示します。

    • ブラウザ/セッションリプレイ製品は、月の合計セッション数を表示します。

請求及び納付履歴​

利用内訳 > 請求及び支払履歴

納付履歴、未納金、請求履歴を確認できます。 請求書は、決済情報に入力した請求先のメールアドレスでも確認できます。

請求及び納付履歴

一覧で一番右の請求書コラムで詳細ボタンをクリックすると詳細を確認することが。

ノート

WhaTapモニタリングサービスは時間単位で課金します。 毎月の基準時間は、対象月の日数✕24時間で計算されます。 以下は、月単位の時間を計算したものです。

  • 28日：28✕24 = 672時間
  • 29日：29✕24 = 696時間
  • 30日：30✕24 = 720時間
  • 31日：31✕24 = 744時間

前納金の確認​

利用内訳 > 前払金

お支払状況から、お支払頂いた金額や引き落とし状況を確認いただけます。

請求書プレビュー​

利用内訳 > 請求書プレビュー

割引／プロモーションを適用した利用料金及び未払金が確認できます。

プロジェクト、製品をまとめて表示する​

請求書の内容をプロジェクト、製品別にグループ化して、合計時間、平均費用、費用合計情報などが確認できます。 請求履歴テーブルの上にあるプロジェクトまたはサービスボタンを選択してください。 テーブルの一覧をプロジェクトまたは製品名でグループ化します。

グループ化されたプロジェクトまたはサービスを基準に時間合計、平均費用、費用合計情報などの詳細情報を確認するには、各項目の左側に拡張アイコンボタンをクリックしてください。

プロジェクト基準​

グルーピング１

サービス基準​

グルーピング２

使用量プレビュー​

課金集計量

請求履歴テーブルで 課金集計量 カラム項目を選択すると、使用量を確認することができます。 使用量情報 ウィンドウが表示されると 全体表示 ボタンを選択するか、照会したい日付を選択してください。

ノート

商品を基準に請求履歴をソートした状態で複数の商品がまとめられている場合、使用量プレビューは提供しないことがあります。

使用量​

利用内訳 > 使用量

プロジェクト別の使用量を確認できます。 プロジェクト別の月別詳細使用量を確認するには、左側のプロジェクトリストでプロジェクトを選択してください。

使用量

  1. 数字1をクリックし、使用状況を確認する期間を選択します。

  2. 画面左側の数字2プロジェクトリストでプロジェクトを選択してください。 画面の右上にあるテキスト入力欄から必要なプロジェクトを検索することができます。

  3. 数字3領域で選択したプロジェクトの月間使用量に関するサマリー情報が確認できます。

  4. 日別の詳細使用量を確認するには、数字4日別使用量一覧でその他のアイコンボタンを選択してください。

使用量詳細

ノート

  • 月間使用量のサマリー情報および詳細な使用量情報は、プロジェクトの製品種類によって異なる場合があります。

  • 使用量情報は、課金方式に基づいて測定されます。 課金方式の詳細については、次のリンクを参照してください。

プロモーションコードの登録​

利用内訳 > 決済情報 > プロモーション情報

プロモーションコードを登録するには、決済情報を登録してください 決済情報登録の詳細については、次の文書を参照してください。

プロモーションコード

プロモーションコードテキストボックスに受け取ったコードを入力し、適用ボタンを選択してください。 コードが正常に登録されている場合は、適用されたコード情報を確認できます。

WhaTapモニタリングサービスの利用料金の計算方法​

WhaTapサービスは、後払い決済方法を導入しています。 毎月5営業日以内に前月利用金額の請求書を課金権限のあるアカウントのメールで受信できます。 前月の利用期間は、1日から末日までの利用分です。 請求書は、アカウントに登録されている有料サービスのリストに基づいてアカウントごとに作成します。

有料サービスを月の途中から加入した場合、利用した期間を日割り計算して請求します。

データ保存期間​

WhaTapのすべての製品別のデータ保存期間は次のように提供します。

  • RAWデータ(リアルタイムデータ) 保存期間：1か月

  • 統計データ(5分/1時間) 保存期間：1年

  • プロファイルデータ保存期間：1か月

ノート

  • Network製品の場合、統計データ(5分/1時間) 保存期間は、100日です。

  • ログモニタリング機能を有効にした場合、ログデータの保存期間は基本1日です。 ユーザーが希望する期間に変更できます。 詳細については、次の文書を参照してください。