빠른 설치 및 문제 해결
에이전트 설치 시
에이전트 설치의 경우 프로젝트 생성부터 모니터링 활성화 단계까지 다음 문서를 참조하세요. 에이전트 설치 후 IIS가 재시작됩니다.
윈도우 서버 2008 또는 .NET 4.6.1 미만 버전 사용할 경우
와탭 .NET 에이전트는 윈도우 서버 2012 이상 및 .NET Framework 4.6.1 이상 사용을 권장합니다. 그 이하의 버전을 사용하는 경우 다음 링크의 설치 프로그램을 사용하세요.
에이전트 설치 후
노트
오류 및 로그 전달
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오류 발생 시 오류 화면을 캡쳐한 이미지 또는 해당 텍스트를 전달해 주세요.
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에이전트 로그 파일을 전달해 주세요. 다음 경로에서 로그 파일을 확인할 수 있습니다. 해당 오류가 없는 경우 폴더가 존재하지 않을 수 있습니다.
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C:\Program Files\WhaTap .NET\logs
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C:\ProgramData\WhaTap
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데이터가 수집되지 않는 경우
예시와 같이 애플리케이션 대시보드에서 모든 정보가 정상적으로 수집되지 않는 경우 다음을 확인하세요.
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액세스 키와 수집 서버 정보가 정확하게 입력되어있는지 확인하세요.
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해당 서버의 방화벽 설정을 확인하세요. 아웃바운드 6600 포트가 열려있어야 합니다.
히트맵 데이터가 수집되지 않는 경우
예시와 같이 히트맵 정보가 정상적으로 수집되지 않는 경우 대상 애플리케이션이 지원 환경에 해당하는지 확인하세요. 지원 환경은 다음 문서를 참조하세요.